1. Pengenalan
Klinik Dr Aziah komited untuk menyediakan penghantaran yang selamat dan pantas bagi produk kesihatan yang ditawarkan. Polisi Penghantaran ini menerangkan maklumat mengenai pemprosesan, masa penghantaran, caj penghantaran, dan lain-lain berkaitan dengan penghantaran pesanan anda.
2. Kawasan Penghantaran
Kami menawarkan penghantaran ke seluruh Malaysia. Jika anda berada di luar Malaysia dan ingin membuat pesanan, sila hubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai ketersediaan penghantaran antarabangsa.
3. Masa Pemprosesan & Penghantaran
- Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
- Penghantaran dalam Semenanjung Malaysia mengambil masa 3-5 hari bekerja.
- Penghantaran ke Sabah & Sarawak mengambil masa 5-7 hari bekerja.
- Sebarang kelewatan yang disebabkan oleh keadaan luar kawalan (seperti cuaca buruk, isu logistik, atau sekatan pergerakan) tidak menjadi tanggungjawab Klinik Dr Aziah.
4. Caj Penghantaran
- Caj penghantaran akan dikira secara automatik semasa pembayaran berdasarkan lokasi penghantaran.
- Penghantaran percuma mungkin ditawarkan untuk pesanan melebihi jumlah tertentu, bergantung kepada promosi semasa.
5. Syarikat Penghantaran
Kami bekerjasama dengan syarikat kurier yang dipercayai seperti PosLaju, J&T Express, DHL, dan lain-lain bagi memastikan produk anda dihantar dengan selamat dan tepat pada masanya.
6. Penjejakan Pesanan
Selepas pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel atau mesej yang mengandungi nombor penjejakan dan pautan untuk menyemak status penghantaran anda.
7. Polisi Pemulangan & Kerosakan
- Jika produk yang diterima rosak atau salah, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima bungkusan.
- Sila sertakan gambar produk yang rosak atau salah sebagai bukti untuk proses penyelesaian.
- Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang berlaku akibat kesalahan kurier, tetapi kami akan membantu anda untuk membuat tuntutan kepada pihak kurier jika diperlukan.
8. Pembatalan & Pengubahan Pesanan
- Pesanan yang telah diproses tidak boleh dibatalkan atau diubah.
- Jika anda perlu membuat perubahan segera, sila hubungi kami secepat mungkin dan kami akan cuba membantu jika pesanan belum dihantar.
9. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi penghantaran kami, sila hubungi:
Klinik Dr Aziah
E-mel: info@klinikdraziah.com
Laman Web: www.klinikdraziah.com