Polisi Pemulangan &
Bayaran Balik

1. Pengenalan

Klinik Dr Aziah komited untuk memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan kami. Polisi ini menerangkan syarat dan prosedur pemulangan serta bayaran balik bagi pembelian yang dilakukan melalui laman web kami.

2. Syarat Pemulangan

Kami menerima pemulangan produk dalam keadaan berikut:

  • Produk yang diterima rosak atau pecah semasa penghantaran.
  • Produk yang diterima tidak sepadan dengan pesanan yang dibuat.
  • Produk mempunyai tarikh luput yang hampir atau telah tamat tempoh.

Syarat pemulangan adalah seperti berikut:

  • Permohonan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas tarikh penerimaan produk.
  • Produk mestilah dalam keadaan asal, belum digunakan, dan masih dalam bungkusan asal.
  • Resit atau bukti pembelian diperlukan untuk proses pemulangan.

3. Prosedur Pemulangan

Untuk memohon pemulangan, sila ikuti langkah berikut:

  1. Hubungi kami melalui e-mel di info@klinikdraziah.com dengan tajuk “Permohonan Pemulangan”.
  2. Sertakan nombor pesanan, gambar produk yang rosak atau salah, dan penerangan ringkas mengenai isu yang dihadapi.
  3. Pasukan kami akan menyemak permohonan anda dan memberikan arahan lanjut untuk pemulangan.
  4. Setelah produk yang dipulangkan diterima dan disahkan, kami akan memproses bayaran balik atau penghantaran produk gantian dalam tempoh 7-14 hari bekerja.

4. Polisi Bayaran Balik

  • Bayaran balik hanya akan diberikan dalam bentuk yang sama seperti pembayaran asal.
  • Caj penghantaran tidak akan dikembalikan kecuali pemulangan dibuat kerana kesalahan pihak kami.
  • Jika pemulangan disebabkan oleh perubahan fikiran, bayaran balik tidak akan diberikan.

5. Produk yang Tidak Layak untuk Pemulangan

Produk berikut tidak boleh dikembalikan:

  • Produk yang telah digunakan atau dibuka dari bungkusan asal.
  • Produk yang dikembalikan selepas tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan.
  • Produk promosi, diskaun khas, atau pembelian akhir (clearance sale).
  • Produk kesihatan intim seperti suplemen kesuburan dan produk kebersihan faraj atas faktor kebersihan dan keselamatan.

6. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi pemulangan & bayaran balik kami, sila hubungi:

Klinik Dr Aziah
E-mel: info@klinikdraziah.com
Laman Web: www.klinikdraziah.com